2013 yılında Makedonya'da ilk mağazasını açarak faaliyet göstermeye başlayan Türkiye'nin ünlü giyim şirketlerinden biri olan LC Waikiki'nin çalışmaları ile ilgili Makedonya, Arnavutluk ve Kosova Bölge Müdürü Harun Demirtaş ile söyleşi gerçekleştirdik.

Bölge Müdürü Harun Demirtaş, gazetemize yaptığı konuşmasında önemli bilgileri okuyucularımızla paylaştı. Demirtaş, sorularımızı yanıtlayarak LC Waikiki'nin Makedonya'daki faaliyetleri, çalışmaları, hedefleri, Makedonya'da kurulma süreci gibi konularda bilgi verdi.

"Biz Burada Bir Makedonya Firması Olarak Varız"

Harun Demirtaş: "Ben 1 Nisan 2014'te başladım burada göreve. Yerinden yönetim anlayışıyla Üsküp'e taşındık ailemizle birlikte ve Üsküp'te yaşıyoruz.  Bu üç ülkenin yönetimini de buradaki ofisimizden yönetmeye çalışıyoruz. Biz burada bir Makedonya firması olarak varız. Direk operasyonla LC Waikikİ'nin sahibi olduğu LC Waikiki Retail MK Dooel unvanıyla faaliyet gösteriyoruz. Yani bir bayilik değil. Burası direk LC Waikiki bir operasyon. Ancak söz ettiğim gibi bir Makedonya şirketi olarak, Arnavutluk'ta bir Arnavutluk şirketi ve Kosova'da bir Kosova şirketi olarak faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Ve bu ülkede kazandığımız parayı da yine bu ülkeye yatırmaya devam ediyoruz. Yapmış olduğumuz kazançlarımız yatırıma dönüştürerek ilerliyoruz."

- LC Waikiki olarak neden Makedonya piyasasına girmeyi tercih ettiniz ve burada bir şirket kurmaya karar verdiğinizde nelere dikkat ettiniz?

"Makedonya'da yatırım yapmayı 2012 yılından beri düşünüyorduk açıkçası. 2012 yılının başından fizibiliteler yapıldı. Tabii bu Balkanlar planının adımlarından bir tanesiydi. Önce Balkanlarda bir genişleme planı yaptık. Bunun için de çok çalıştık, çok uğraştık. Bir sürü analizler, yaptık Balkan ülkeleri ve Balkanların çevresindeki ülkeler üzerinde. Bu açılımı Türkiye'den yapacaktık. Çok çalışmalar yaptık. Araştırma ve çalışmalarımızın bitiminde biraz sadeleştirmeye çalıştık. Bir anda sohbet 'Bu işi daha önce kim yapmış?'a geldi. Bazen basit sorular sormak lazım. Bu işi daha önce kim yapmış diye baktığımızda, işte bazı şirketlerden söz etti arkadaşlarımız. Sonra da biraz daha geriye gidelim dedik, şirket olması şart değil. Kim yapmış bu işi diye baktığımızda gördüğümüz şey, daha önce bunun Osmanlı'nın yaptığıydı. Dolayısıyla buna baktığımızda da adım adım Rumeli'ye geçtikten sonra neler olmuşa baktık. Geçmişten biraz ders aldık. O geçmişte gerçekleşen durumları bu güne biraz uyarlamaya çalıştık. İstanbul Adana'ya ne kadar uzaksa, burası da kadar uzak olan, İstanbul'un bir vilayetiymiş sonuç itibariyle. Burada kültürel bir ortaklık da var. Bu kültürel ortaklık bizim işimize hizmet edecektir. Bu insanlar mutlaka bizim yaptığımız türden ürünleri, yönetim biçimini, mağazaları, mağaza ortamını inşallah iyi karşılayacaktır. Kendimizi buna göre değiştirdik bir kere. Bu coğrafyanın gerekliliklerine göre kendimizi adapte etmeye çalıştık. Ondan sonra genel bir plan yaptık. Bu planın içerisinde de, neresi merkez olabilir diye kontrol ettiğimizde de gerek coğrafi, gerek kültürel, gerek yönetimsel anlamda Makedonya'nın hem Kosova hem Arnavutluk'un yönetileceği bir üs olarak seçtik, ki o sırada Arnavutluk'ta üç, Kosova'da iki mağazamız olmasına rağmen, sadece bir mağazayla açılış yapıp Makedonya'da bu kurguyu gerçekleştirmeye başladık. Makedonya'da 2012 yılında başlayan değerlendirmeler, 2013'ün başından başlayan lokasyon değerlendirmeleriyle birlikte 2013'ün son çeyreğinde biz City Mall'deki mağazamızı açarak, Makedonya'daki ticaret faaliyetimizi başlattık. City Mall'de başladıktan sonra. Analizler yaptık. Analizlerin sonucunda bu ülkedeki, Kosova'da ve Arnavutluk'taki genişleme planımızı detaylandırdık. Buna göre ülkenin tamamını kapsamaya karar verdik. Ülkenin tamamını kapsamaktan kastımız bir coğrafi olarak, iki de nüfus olarak. Yani biz, en uzak noktada da olacağız, daha nüfusu yoğun polaran yerlerde de daha yoğun biçimde olacağız. İşte bu yüzden de Makedonya'da toplam 10 mağaza, Arnavutluk'ta toplam10 ve Kosova'da toplam 9 olmak üzere 29 mağazalık bir projeksiyon yaptık kendimize."

- Makedonya piyasası üzerinde önemli araştırmalar yaptınız, peki bu alanda Makedonya piyasasını nasıl buluyorsunuz?

"Belli bir süredir bir durgunluk içerisinde olduğunu hepimiz görüyoruz. Bu durgunluğun nedenleri üzerine ülkenin gerekli organları çalışıyorlar ve gerekli çözümün kısa sürede bulunacağını düşünüyoruz ve buna inanmak istiyoruz. Ancak hayat devam ediyor, görüyorsunuz. İnsanların ihtiyaçları devam ediyor, insanların yaşamları devam ediyor. Ve bu ihtiyaçlar devam ettiği sürece de siz kendinizi insanların ihtiyaçlarına göre adapte etmek durumundasınız. İnsanların ihtiyacı daha uygun fiyatlı ürünlerse, insanların ihtiyacı daha az parayla daha çok ürün alıp, daha çok çocuğunu giydirebilmekse buna göre uyum sağlamak durumundasınız. Biz bugüne kadar sergilemiş olduğumuz esnekliğimizi burada da sergileyerek bu ihtiyaçlara uyum sağlamaya çalışıyoruz. Bu uyumun sonucunda da müşterilerimize uygun fiyatlı ürünler sunmaya çalışıyoruz. Açık söyleyeyim, sosyal yaşamda bir çok şey değişir. Tarih boyunca da bir çok şey değişmiştir. Önemli olan buna uyum sağlama yeteneği geliştirip geliştiremediğidir hem bireylerin hem firmaların. Biz bu ülkedeki insanların ihtiyaçlarına uyum sağlayarak onların ihtiyaçlarına uygun fiyatla uygun ürünle sunup onların bu giyinme ihtiyaçlarını karşılamaya talibiz. Mottomuzda da dediğimiz gibi 'İyi giyinmek herkesin hakkıdır" diyoruz. Burada iyi giyinmekten ve toplumun tüm kesimlerinden söz ediyoruz. Yani her kişiye uygun, bütçesine, zevkine uygun ürün sunabilmeye biz talibiz ve bunun için gece gündüz çalışıyoruz. Bu da dediğim gibi esnekliği gerektiriyor. Bu esnekliği sağlamak için burada beş fonksiyonumuzla Makedonya'da toplam 12 olmak üzere Arnavutluk'ta 6 ve Kosova'da 4 merkez ofis personelimizle gece gündüz çalışıyoruz. İstanbul'daki merkez ofisimizde 2 bin 500 arkadaşımız bu noktada bizi desteklemek için çalışıyorlar. Dünya genelinde faaliyette bulunduğumuz 26 ülkede 23 bini aşkın çalışanımızla biz bu amaç için gece gündüz çalışıyoruz."

- Makedonya'ya yatırım yaptığınız süreçte herhangi bir zorluklarla karşılaştınız mı, karşılaştıysanız bunlar ne gibi zorluklardı?

"Dünyanın her yerinde yatırım belli koşullara bağlı ya da yaptıktan sonra yaşayacaklarınız değişir. Her yerde yaşacağınız bir şeyler var. Çok uluslu bir şirket olmamız nedeni ile biz farklı ülkelerde farklı pratikler gördük. Makedonya'da da çok şükür herhangi bir zorluk yaşamadık. Biz zorluğu şöyle tanımlıyoruz; bilinmezse zorluk zorluktur. Bilemediğimizi yönetemezsiniz. Biliyorsanız yönetebilirsiniz. Bizim temel değerlerimiz içerisinde tüm faaliyetlerimizi yasal mevzuatlar ve etik kurallara uygun yürütmek var. Bunu yapmak istediğinizde, belli kuralları biliyorsanız artık bu sizin için zorluk olarak adlandırılmamalı. Dünyanın her yerinde, çeşitli ülkelerde çeşitli kurallar var ve siz  kurgunuzu, iş modelinizi buna göre ayarlamak, yapılandırmak, kurgulamak durumundasınız. Biz öncelikle kuralları ortaya koyduk. Bu kurallara göre nasıl bir iş modeli oluşturacağımız belirledik. Dolayısıyla bunu başından böyle yapığımız için şu anda sorun olarak tanımlayacağımız bir şey yaşamıyoruz açıkçası."

- Makedonya'daki LC Waikiki mağazalarına ve ürünlerine vatandaşların ilgisi nasıl?

"Çok teşekkür ediyoruz hepsine. Biz daha fazla kişiye kendimizi anlatmanın yollarını arıyoruz tabii ki. Şu anda biz yayınlanan resmi anket verilerine göre bir projeksiyon yaptığımızda, Makedonya'da hazır giyim ve hazır giyim perakende sektörünün pazar lideriyiz. Müşterinin ilgisine mazhar olmadan pazar lideri olmasına mümkün değil. Bizim mağazalarımızı binlerce müşteri ziyaret ediyor her hafta. Onların hepsi bizim misafirimiz. Biz mağazamıza gelen kişi sayısıyla ilgileniyoruz açıkçası müşterilerimizle değil. Onlar bizim evimize gelen misafirlerimiz gibi. Onlar her gelişlerinde bir şey alsınlar ya da almasınlar, biz onları uygun bir mağaza ortamıyla, güzel, onların rahat ettiği konforlu, hissettikleri, içinde terlemedikleri, güzel kokan, düzenli, güzel görünen, iyi hissettikleri ve zaman geçirmek istedikleri yerler olarak hazırlamak ve onları misafir etmek için her sabah uyarız. Ve her sabah biz kaç parça satacağız diye değil, bugün kaç misafirimiz olacak diye güne başlıyoruz. Bizim ilk sorguladığımız şeyler cirolar ve adetler değildir. Burada sattığımız her ürün, bu topraklarda açtığımız her mağaza bizim için rakamdan bir numaradan daha farklı bir şeydir."

- LC Waikiki olarak Makedonya'da önümüzdeki dönemde ne gibi hedefleriniz var?

"Makedonya'da şu anda toplam 5 mağazamız var. Üsküp'te Citi Mall, Ramstore ve Capitol'de olmak üzere üç, Kalkandelen Palma Mall'de dört ve yaklaşık 1 ay önce açtığımız yeni mağazamız  Manastır Şirok Sokak'taki bir mağazamızla birlikte toplam beş mağazamızla birlikte faaliyet gösteriyoruz. Bir mağaza yaklaşık olarak 1 milyon Euro'ya bir tekabül eden bir yatırıma işaret ediyor. Bizim yatırımlarımız artarak devam edecek. Söz ettiğim gibi Makedonya'da 10 mağazalık bir projeksiyonumuz var. Bu 10 mağazaya da çok değil 14 ay içerisinde ulaşmayı hedefliyoruz. İlk hedefimiz Kumanova ve Ohri'de olmak üzere iki mağaza açmak. Çalışmalar devam ediyor, belli bir noktaya geldi. Daha sonra ise Ustrumca ve diğer değerlendirdiğimiz şehirlere odaklanmak. Bu sayede hem coğrafi olarak, hem de nüfus yoğunluğu olarak mağazalarımızı Makedonya'nın tamamında müşterilerimizin kolayca erişimine, onları ağırlamak üzere yapılandırılmış haline ulaştırmayı hedefliyoruz. Bir süredir sahip olduğumuz kendi sektörümüzde pazar lideri olma konumunu ilelebet sürdürmek istiyoruz, temel hedeflerimizden bir tanesi bu.

- Çalışanlarınızı seçerken hangi özelliklere dikkat ediyorsunuz ve mağazalarınızda çok sayıda Türk çalışanı var, bu konudan söz eder misiniz?

"Şunu öncelikle belirtmek istiyorum, LC Waikiki'nin Makedonya yapısında da, bölgedeki yapısında da, şirket olarak ana merkezimizdeki yapıda da temel ölçüt liyakattir. O pozisyonunun gerekliliklerini yerine getirme yetisi. Temel ölçüt liyakattir. Farklı din, dil, ırk, mezheplerden gelen herkese saygı göstermek ve farklılıklara saygı duymak gibi bir temel değeri olan bir firma burası. Bu temel değerin doğrultusunda, işe alım süreçlerimizde de önceliğimiz o pozisyonu dolduracak, o pozisyonun gereklerini en iyi biçimde yerine getirecek kişiyi bulmak ve işe almaktır. Her şeyin eşit olduğunu durumlar toplumsal yaşamda çok karşınıza çıkmaz tahmin ediyorsunuz. Bir sosyolog olarak da değerlendirdiğimde, burada soydaşlarımızın başarılı bir Türk firmasına karşı ilgilerinin yüksek olduğunun sonucuna vardık. Bir işe daha istekli yaklaşanla, daha çok isteyenle, ondan daha az isteyenin elde edeceğiz sonuçlar her zaman bir olmaz. Sağ olsunlar çalışanlarımız çok büyük bir aşkla sarılıyorlar işlerine. Şöyle de bir şey var. Mağazalarımızda gördüğünüz çoğu şey tesadüf değildir. Örneğin siz City Mall'deki mağazamıza gittiğinizde daha fazla Türkçe ve Arnavutça konuşan satış danışmanı görüyor olmanız belli bir öngörünün ve bir projenin sonucudur. Biz bilimsel verilere dayanarak karar alan bir firmayız."