Makedonya’nın en hızlı büyüyen bankalarından biri olan Halkbank A.D. Skopje, başarılı çalışmalarıyla hem müşterilerinin memnuniyetini sağlıyor hem de ülke ekonomisinin kalkınmasına katkı veriyor.

Makedonya’nın gururu olan HALKBANK A.D. Skopje İcra Kurulu Başkanı Turhan Adem’yle bankanın bugünü ve gelecek hedefleri hakkında bir röportaj yaptık.

Halkbank, Makedonya pazarına açılmasıyla birlikte günden güne büyüdü. Makedonya bankacılığında Halkbank’ın bugünkü yeri nedir?

Makedonya Bankacılık piyasasına 2011 yılında giren bankamızın ana misyonu her zaman müşteriye kesintisiz hizmet sunmak olmuştur. 5 yıl içerisinde aktif büyüklüğümüz 151 milyon EUR’dan 530 milyon EUR’a kredi büyüklüğümüzü ise 90 milyon EUR’dan 360 milyon EUR’a çıkartmış bulunmaktayız. 

Hizmet kalitesine ve yenilikçi ürünlere önem vererek amacımız her zaman müşterilerimize ulaşılabilir olmak olmuştur. Bu hususta hizmet noktalarımızın bulunamadığı şehirlerde yeni şubeler açarak şube sayısı 21’den 35’e, çalışan sayısını ise 277’den 450’ye çıkmıştır. Bu yatırımların sonucunda 5 yıl içerisinde sektörün en hızlı büyüyen ve pazar payını en çok artıran banka Halkbank olmuştur. 

Banka olarak birçok yeni hizmet sundunuz. Bu yeni hizmetler hangileriydi? Türkiye’deki tecrübelerinizin hangilerini Makedonya bankacılık sektörüne kazandırdınız - aktardınız?

Türkiye bankacılık sektörü finans sektöründe Avrupa ülkeleri arasında en üst sıralarda yer almaktadır. Ana bankamızın 1938 yılında kurulmuş köklü bir banka oluşu, bankacılık alanındaki geçmişimizi ve tecrübemizi de kanıtlamaktadır.

Makedonya’da yapılan ilk yatırımlardan biri bankamızın kendi kart işletim merkezine sahip olmasıdır. Bu yatırım ile birlikte daha önce bulunmayan “para puan” ve çeşitli seçenekli “taksitli alışveriş” imkanları sunulmaya başlanmıştır. Aynı şekilde temassız kart işlemlerini sağlayan PayPass hizmeti ilk defa bankamız tarafından hizmete verilmiştir. Bunun yanında yeni elektronik bankacılık, elektronik ticaret ve mobil bankacılık hizmetlerimiz modern bankaların gerektirdiği kalitede güncellenmiştir. Halkbank Türkiye’nin bu denli büyük bir tecrübeye sahip olması elbette bizim için büyük avantaj olmuştur.

Makedonya halkının bankacılık sektörüne güveni ne durumda? Kredilerde son birkaç yıldır artış olduğu görülüyor. Bunu neye bağlıyorsunuz?

Sektörde yon yıllarda hane halkının artan mevduat bakiyesi analiz edildiğinde Makedonya halkının bankacılık sektörüne güveninin tam olduğu görülebilir.

Kredilerdeki artış ise ülkenin genel gidişatı ile doğru orantıdadır. Son yıllarda ülkenin ortalama büyüme hızı % 3,5 seviyesinde olmuştur. Bu da ekonominin genişlediği, ilave istihdamların sağlanmasına yol açmaktadır. Hane halkındaki kredi borçlanma oranını yüksek bulmakla birlikte büyüyen bir ekonomide kredilerin de büyümesi gayet doğal olduğu söyleyebiliriz. 

Halkın en çok ilgi gösterdiği krediler hangileri? 

Bankamızın kuruluşundan bu yana ana hedef kitlesi ekonomilerin temel taşı KOBİ’lerdir. Başarılı olacağını düşündüğümüz ve fizibıl gördüğümüz tüm projeleri desteklemeye gayret ediyoruz. Öte yandan hane halkında en çok tercih edilen kredi çeşitleri orta vadeli tüketici ve genel ihtiyaç kredileridir. Bunun yanında bankamız konut ihtiyacı kişilere piyasada bulabilecekleri en uygun şartlarda konut kredileri sunmaktadır. Uluslararası finansal kuruluşları olan işbirliğimiz neticesinde şirketlere enerji verimliliği ve rekabeti artırıcı kredi paketleri sunmaktayız.

Makedonya bankacılık pazarının mevcut durumu hakkında düşünceleriniz nedir?

Makedonya bankacılık sistemi, bölgedeki en istikrarlı bankacılık sistemleri arasında yer almaktadır. Bunun başlıca nedenleri zamanında yapılan mevzuat ve uygulama değişiklikleridir. Sektörün denetim açısından yetkili mercii Merkez Bankasıdır. Sektörde toplam 15 banka ve 6.000 kişilik çalışan bulunmaktadır. Sektörün toplam aktif büyüklüğü 6.7 milyar EUR, kredi büyüklüğü 4 milyar EUR ve Mevduat büyüklüğü 5.1 milyar EUR’dur. Kaynak ve kullanım alanından incelendiğinde piyasada artan likidite fazlası bulunmaktadır. Bankacılık piyasası sağlam, istikrarlı ve gelişmeye müsaittir. 

Gençler için aranan bir işverensiniz, bunu neye bağlıyorsunuz?

Halkbank ana misyonunu müşteri memnuniyeti çerçevesinde belirlerken bunun ancak güvenilir insan kaynağı yapısı ile sağlanabileceğini bilen bir kurumdur.

Çalışanlarımızın motivasyonuna önem gösteren bankamız sürekli eğitim ve programlar ile gelişimlerini teşvik etmektedir. Bizimle birlikte çalışan arkadaşlarımıza sadece bankacılık değil, kişisel gelişim ve kariyer rotası alanlarında da destek vermekteyiz. Sektörde en hızlı büyüyen banka olmamız ve yeni şube açmada lider olmamızdan ötürü son yıllarda istihdam açısından sektöre ciddi katkı yapmış bulunmaktayız.

Ekip çalışmasını seviyorsunuz, bankanın temel taşları, hareket ettiren güç nedir?

Yeni çağ Bankacılıkta öğrendiğim ve genç arkadaşlara aşılamaya çalıştığım en büyük alışkanlık başarının ancak doğru iş paylaşımı ve karşılıklı destek yapmakla olduğunu öğretmektir. Bir işi sistemdeki herkes aynı algı ile aynı motivasyonla aynı hedefle gerçekleştirirse sonuç başarılı hatta mükemmel olur. Bankamızı ayırt ettiren en önemli özellik, çalışanlar arasındaki arkadaşlık ortamı, sorunu çözme yaklaşımı gibi kolektif çalışmaya yönelik odaklanmadır. Bir banka veya bir kurum hiçbir zaman şahıslara bağımlı olmamalıdır, bu yapı sağlandığı takdirde uzun vadede başarıyı getirecek ekibin temelleri atılmış olur.

Sosyal alanda sporda, kültürde destek oluyorsunuz, bu alandaki izlediğiniz yol hangisidir, öncelikle sosyal sorumluluk alanında desteklediğiniz projeler hangileridir?

Bankamızın Makedonya’da gerçekleştirdiği faaliyetler sadece bankacılık ile sınırılı kalmamıştır. Makedonya ile Türkiye’nin iki dost ülke olması nedeniyle sosyal sorumluluk alanında da ciddi faaliyetlerimiz bulunmaktadır. Geçmiş dönemde spor alanında gerçekleştirdiğimiz sponsorlukların ana amacı genç Makedonya nüfusunun spora özendirilmesini sağlamaktı. Bu alanda Basketbol milli takımının geçmiş dönemlerde elde ettikleri başarı nedeniyle erkek basketbol takımında karar kılınmıştır. Spor dışında ülkelerimiz arasındaki dostluğu pekiştirmek adına iki ülkenin katılımıyla düzenlenen, ekonomik, sosyal ve kültürel faaliyetlerde de sponsorluklarımız ve desteğimiz bulunmaktadır. Bankamızın Türkiye menşeli olması nedeniyle Türkiye ve Türkiye ekonomisini tanıtan faaliyetlere katılmaya özen göstermekteyiz.

Bankanızın gelecekle ilgili beklentileri ve hedefleri nelerdir?

Önümüzdeki dönemde farklı alanlarda yapacağımız yatırımlar ile hizmet çeşitliliğini artırmayı ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkartmayı hedeflemekteyiz. Bu çerçevede yeni şubeler açarak ve altyapıya yatırımlar yaparak sektörün tercih edilen ilk bankası olma yolunda önemli bir aşama kaydetmeyi hedeflemekteyiz. Bankamızın ana misyonu çerçevesinde ülkede faaliyet gösteren KOBİ’lere farklı ürün ve hizmetler sunarak onlarla birlikte büyümek ana hedefimizdir.

Bu alanda en güvendiğimiz kaynak ise genç ve eğitimli personel kadromuz olmuş ve olacaktır. 

Bu başarıyı elde ederken her zaman yanımızda olan ve aralarında Yeni Balkan okuyucularının da bulunduğu değerli müşterilerimize desteklerinden ötürü teşekkürlerimi sunarım.