Tüm günlerini alışverişin içinde geçirenler de bir bakıma şanslı hissedebilirler kendilerini. Tercih ettikleri ürünleri bir tek satın almakla kalmayıp, müşterilerinin hizmetine sunan market çalışanları alışverişten her gün nasiplenmekte. Markette çalışmak pek de kolay olmasa da, bu işi yapanlar ise kimi zaman eğlenceli, kimi zaman yorucu, kimin zaman keyif verici dakikalar geçirdiklerini söylemekteler. Ne de olsa bu işin ustaları sayılırlar artık.

Gün boyunca yüzlerce müşterinin akın ettiği marketlerde çalışmak yorucu olur mu diye merak edenler var illa ki. Bu merakların giderilmesi ise bu işi yapan birisinden bu cevapları almak en mantıklısı.

Berna Yaşar Resne’de yaşıyor ve Makedonya’da zincirleri bulunan “Kam Market”inde çalışıyor. Yoğun müşteri akınına uğrayan bu markette uzun yıllar çalışmasına rağmen yine de işinden memnun olduğunu söylüyor.

Berna Hanım: “Kam Market”inde 6 yıldır çalışıyorum. Uzun yıllara dayanan tecrübemin neticesinde görevime yönetici yardımcısı olarak devam ediyorum. Yorucu günlerim olsa da yine de bir işe sahip olduğum için memnunum” dedi.

Marketlerdeki en önemli unsur müşteri hizmetidir. Tüm müşteriler, bir markete gittikleri zaman nazik, samimi bir şekilde karşılanmayı arzu eder. Müşterilerin ürünlerin dışında, tüm hizmetlerden memnun kalabilmeleri ise market çalışanlarının elinde. Bu durumda, market çalışanlarına da büyük görev düşüyor.

Berna Hanıma bu konuda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamadıklarını sorduk. Kendisi de bu sorumu şöyle yanıtladı: “Gün içerisinde oldukça yoğun bir müşteri kitlesiyle karşı karşıya kalabiliyoruz. Hal böyle olunca, müşterilerle ilgilenmek imkânsız gibi görünse de, ‘Müşteri her zaman haklıdır’ deyiminden yola çıkarak, onları mahcup etmiyoruz. Onları memnun etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Müşterilerimiz de hizmetimizden bu şekilde memnun kaldıklarını beyan etmekteler. Ki marketimizi çokça tercih etmeleri bunun bariz bir göstergesi olsa gerek” ifadelerini kullandı.

Konuşmasının devamında şunlara da yer veren Berna Yaşar: “Bir kadın olarak iş ortamında bulunmam güzel ve gurur verici bir duygu. Tabii zorlukları da var, fakat işini severek yapıyorsan her şeyin üstesinden gelebilirsin. Her kadın çalışmalı, kendi ayakları üzerinde durmalı diye düşünüyorum” diyerek konuşmasını sonlandırdı.